İade Politikası

MagnetChess olarak memnuniyetiniz bizim için önemli. Bizden alışveriş yaparken içiniz daha da rahat olsun diye 90 günlük iade politikası sunuyoruz.

90 Günlük İade Politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 90 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Gönüllü olarak sunduğumuz 90 günlük politika kapsamındaki iadeler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış ve açılmamış olmalıdır.

• Orijinal ambalaj sağlam olmalıdır.

• İade talebi teslimattan itibaren 90 gün içinde yapılmalıdır.

• Satın alma belgesi sunulmalıdır.

Bu koşullar gönüllü olarak sunduğumuz iade politikası için geçerlidir ve hiçbir yasal tüketici hakkını sınırlamaz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur

İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin ve adınızı soyadınızı, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi iletin.

İade talebiniz incelendikten sonra size talimatları ve ilgili iade adresini ileteceğiz.

Lütfen ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve destek ekibimizin ilettiği talimatları izleyin.

Gönüllü iade politikası kapsamındaki iadelerde, yasalar aksini gerektirmedikçe iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürününüz teslim alınıp incelendikten sonra sonucu size bildireceğiz.

Onaylanırsa para iadeniz, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabi olarak, onaydan itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın para iadesini işlemek için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini lütfen unutmayın.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda, ürün incelemek için gerekenin ötesinde kullanılmış ve değeri düşmüşse kesinti uygulanabilir.

Yasal Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'ndeki ve yasal cayma hakkı tanınan diğer ülkelerdeki müşteriler, cayma hakkı kapsamındaki mesafeli satışlarda siparişlerini teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkı da dahil olmak üzere ek korumalara sahip olabilir.

Geçerli olduğu durumlarda bu haklar, gönüllü olarak sunduğumuz 90 günlük iade politikasından ayrıdır. Müşteriler ürünleri yasaların izin verdiği ölçüde inceleyebilir ve ambalajın açılması yasal cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Yasal cayma hakkınızı kullanmak için ilgili cayma süresi içinde bizimle iletişime geçin.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaşırsa lütfen sipariş numaranız ve net fotoğraflar ya da sorunun açıklamasıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Sorunu inceleyip yeni ürün, onarım veya para iadesini içerebilecek uygun bir çözüm sunacağız.

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda, koşulları karşılayan talepler için makul iade kargo masraflarını da karşılarız.

Yürürlükteki tüketici güvenceleri kapsamındaki haklarınız saklıdır.

Hediye Kartları ve Promosyonlar

Hediye kartları ve promosyonlar, belirtilen şartlar ve koşullara tabidir.

Hediye kartıyla yapılan alışverişler, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda para iadesi ve diğer çözümlerden yararlanmaya devam eder.

Promosyon amaçlı veya ücretsiz verilen hediye kartları, kampanya şartları ve yürürlükteki yasalarla uyumlu olması koşuluyla, ilgili alışverişin iadesi halinde düzeltilebilir veya iptal edilebilir.

Sipariş İptalleri

Siparişinizi iptal etmeniz gerekirse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptalin mümkün olup olmadığını inceleyeceğiz.

Yürürlükteki yasal cayma hakları dışında kalan müşterinin kendi isteğiyle yaptığı iptallerde, yasalara uygun olduğu ve satın alma öncesinde açıkça bildirildiği durumlarda %5 idari ücret uygulanabilir.

Yürürlükteki tüketici haklarıyla çelişeceği durumlarda iptal ücreti alınmaz.

Siparişiniz zaten kargoya verildiyse, ilgili iade sürecini izlemeniz gerekebilir.

Bize Ulaşın

İade, para iadesi veya iptallerle ilgili sorularınız varsa lütfen sipariş numaranızla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

MagnetChess deneyiminizin olabildiğince sorunsuz olması için buradayız.