Verzending & retour

Bij MagnetChess willen we dat winkelen eenvoudig, betrouwbaar en zorgeloos is. Hier lees je alles over verzending en retourneren.

Verzending & levering

Gratis verzending wereldwijd

We verzenden alle bestellingen gratis, naar alle bestemmingen.

Bestellingen worden normaal binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Standaardlevering duurt meestal 1 tot 2 weken na verzending, al komen veel bestellingen eerder aan.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat je je pakket kunt volgen.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie, lokale vervoerders, douaneafhandeling en andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.

Douane & invoerkosten

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen voor je bestelling invoerrechten, importbelastingen of extra inklaringskosten gelden.

Als deze kosten niet bij het afrekenen zijn inbegrepen, zijn ze voor rekening van de klant. Eventuele kosten worden bepaald door de lokale douane.

Retourneren

Retourbeleid van 90 dagen

We bieden een retourtermijn van 90 dagen voor aankopen die daarvoor in aanmerking komen, te rekenen vanaf de dag dat je bestelling wordt geleverd.

Om in aanmerking te komen voor een retour onder ons vrijwillige 90-dagenbeleid, moeten producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice en vermeld je je naam, bestelnummer en e-mailadres.

Ons team stuurt je de retourinstructies en het retouradres. Stuur geen artikelen terug voordat je contact met ons hebt opgenomen.

Bij vrijwillige retouren zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt.

Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht, waaronder het recht om goederen te retourneren die defect, beschadigd of niet zoals beschreven zijn.

Niet-afgehaalde pakketten

Wordt je pakket niet opgehaald bij het aangewezen afhaalpunt, dan kan het naar de afzender worden teruggestuurd.

Voor zover de toepasselijke wet dat toestaat, kunnen voor een niet-afgehaald pakket afhandelingskosten van maximaal 34,99 USD gelden ter dekking van redelijke verzend-, retour- en verwerkingskosten.

Eventuele kosten worden van de terugbetaling afgetrokken; het resterende bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je je bestelling niet meer? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je met de juiste annulerings- of retourprocedure.

Hulp nodig?

Heb je vragen over verzending, tracking of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.