Richtlinie zur Kundenbetreuung
Richtlinie zur Kundenbetreuung
Deine Privatsphäre ist uns wichtig und wir sorgen für ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis. Diese Richtlinie zur Kundenbetreuung erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie sie weitergegeben werden können und welche Rechte du als Kunde hast.
Welche Daten wir erheben
Wenn du unsere Website besuchst, werden bestimmte technische Daten automatisch erhoben, etwa dein Browsertyp, deine IP-Adresse, deine Zeitzone, Cookies auf deinem Gerät, die Seiten, die du aufrufst, die Produkte, die du dir ansiehst, und wie du mit der Website interagierst.
Wenn du eine Bestellung aufgibst, gibst du personenbezogene Daten an, z. B. deinen Namen, deine Lieferadresse, Zahlungsinformationen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir verwenden diese Daten, um deine Bestellung zu bearbeiten, Bestätigungen und Updates zu senden, die Lieferung zu organisieren und dich bei Bedarf zu kontaktieren.
Wie wir deine Daten verwenden
Wir verwenden die erhobenen Daten, um Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern, mit dir zu kommunizieren, Betrug zu erkennen und zu verhindern, unsere Website zu verbessern und zu optimieren und Kundenservice zu leisten. Wenn du eingewilligt hast, können wir deine Daten auch für Marketingzwecke verwenden, z. B. für Angebote oder Newsletter.
Weitergabe deiner Daten
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals. Wir können jedoch begrenzte Daten an vertrauenswürdige Partner weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Shops unterstützen, darunter Zahlungsanbieter, Versandunternehmen, Servicepartner und Plattform-Tools wie Shopify und Google Analytics. Diese Partner erhalten nur die Daten, die sie für ihre Leistungen benötigen. Wir können Daten auch weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.
Marketing
Deine Daten können verwendet werden, um Werbe-E-Mails zu senden oder relevante Anzeigen einzublenden. Du kannst dich jederzeit über den bereitgestellten Link oder durch Kontaktaufnahme mit uns von Marketing-E-Mails abmelden. Deine Werbeeinstellungen kannst du außerdem auf externen Plattformen wie Facebook oder Google verwalten.
Deine Rechte
Je nach deinem Wohnsitzland hast du möglicherweise das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, die Löschung deiner Daten zu verlangen oder bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte.
Speicherdauer
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung gesetzlicher oder steuerlicher Pflichten und für den Geschäftsbetrieb erforderlich ist. Danach werden deine Daten sicher gelöscht.
Cookies
Wir verwenden Cookies, damit die Website richtig funktioniert, Artikel in deinem Warenkorb gespeichert bleiben, dein Surferlebnis verbessert wird und die Nutzung der Website analysiert werden kann. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen deaktivieren, dann funktionieren aber bestimmte Funktionen möglicherweise nicht richtig.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie zur Kundenbetreuung aktualisieren, wenn sich unsere Praktiken oder gesetzliche Anforderungen ändern oder betriebliche Gründe dies erfordern. Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.
Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Umgang mit deinen Daten hast, kontaktiere uns bitte.
