Rückerstattungsrichtlinie

Bei MagnetChess ist uns deine Zufriedenheit wichtig. Wir bieten eine 90-tägige Rückgaberegelung, damit du noch entspannter bei uns einkaufen kannst.

90-Tage-Rückgaberegelung

Du kannst innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Für Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 90-Tage-Regelung gelten folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein.

• Die Originalverpackung muss unversehrt sein.

• Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

• Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden.

Diese Bedingungen gelten für unsere freiwillige Rückgaberegelung und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

So beantragst du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere unser Kundenservice-Team und gib deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an.

Sobald wir deine Rücksendeanfrage geprüft haben, erhältst du von uns eine Anleitung und die passende Rücksendeadresse.

Bitte verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und folge den Anweisungen unseres Support-Teams.

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bearbeitung der Erstattung

Sobald dein zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über das Ergebnis.

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherrechts.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen kann.

Soweit gesetzlich zulässig, können Abzüge erfolgen, wenn ein Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde und dadurch an Wert verloren hat.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Kunden in der Europäischen Union und anderen Rechtsordnungen mit gesetzlichem Widerrufsrecht genießen möglicherweise zusätzlichen Schutz, darunter das Recht, in Frage kommende Fernabsatzkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu widerrufen.

Wo anwendbar, bestehen diese Rechte unabhängig von unserer freiwilligen 90-Tage-Rückgaberegelung. Kunden dürfen Produkte im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen, und das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht ein.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos oder einer Beschreibung des Problems.

Wir prüfen das Problem und sorgen für eine passende Lösung, z. B. Ersatz, Reparatur oder Erstattung.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir bei berechtigten Ansprüchen auch angemessene Rücksendekosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Geschenkkarten & Aktionsangebote

Für Geschenkkarten und Aktionsangebote gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.

Auch bei Käufen mit einer Geschenkkarte bestehen Ansprüche auf Erstattung und andere Rechtsbehelfe, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aktions- oder Gratis-Geschenkkarten können angepasst oder storniert werden, wenn der zugrunde liegende Kauf erstattet wird, sofern dies mit den Angebotsbedingungen und dem geltenden Recht vereinbar ist.

Stornierungen

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wurde deine Bestellung noch nicht verschickt, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist.

Bei freiwilligen Stornierungen außerhalb geltender gesetzlicher Widerrufsrechte kann eine Bearbeitungsgebühr von 5 % anfallen, sofern dies rechtlich zulässig ist und vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde.

Es wird keine Stornogebühr erhoben, wenn dies im Widerspruch zu geltenden Verbraucherrechten stünde.

Wurde deine Bestellung bereits verschickt, musst du gegebenenfalls das geltende Rückgabeverfahren befolgen.

Kontakt

Wenn du Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Stornierungen hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team mit deiner Bestellnummer.

Wir sind für dich da, damit dein MagnetChess-Erlebnis so reibungslos wie möglich ist.