Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Στο MagnetChess, η ικανοποίησή σου έχει σημασία για εμάς. Προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 90 ημερών για να ψωνίζεις από εμάς με ακόμη μεγαλύτερη σιγουριά.

Πολιτική επιστροφών 90 ημερών

Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή μέσα σε 90 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου.

Για επιστροφές στο πλαίσιο της εθελοντικής πολιτικής μας 90 ημερών ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο.

• Η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη.

• Η επιστροφή πρέπει να ζητηθεί μέσα σε 90 ημέρες από την παράδοση.

• Πρέπει να προσκομιστεί απόδειξη αγοράς.

Οι προϋποθέσεις αυτές αφορούν την εθελοντική πολιτική επιστροφών μας και δεν περιορίζουν κανένα νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και δώσε το ονοματεπώνυμό σου, τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σου.

Μόλις εξετάσουμε το αίτημα επιστροφής σου, θα σου δώσουμε οδηγίες και την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής.

Συσκεύασε το προϊόν με ασφάλεια στην αρχική του συσκευασία και ακολούθησε τις οδηγίες της ομάδας υποστήριξής μας.

Στις επιστροφές βάσει της εθελοντικής πολιτικής μας, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Διεκπεραίωση επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επέστρεψες, θα σε ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες από την έγκριση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Σημείωσε ότι η τράπεζά σου ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων.

Όπου το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να γίνουν παρακρατήσεις αν ο χειρισμός του προϊόντος ξεπέρασε ό,τι είναι αναγκαίο για τον έλεγχό του και η αξία του μειώθηκε.

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε άλλες δικαιοδοσίες με νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να έχουν πρόσθετη προστασία, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης από επιλέξιμες αγορές από απόσταση μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας τους.

Όπου ισχύουν, τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την εθελοντική πολιτική επιστροφών μας 90 ημερών. Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν τα προϊόντα στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, και το άνοιγμα της συσκευασίας δεν καταργεί αυτόματα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για να ασκήσεις το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινώνησε μαζί μας μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία υπαναχώρησης.

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν η παραγγελία σου φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λάθος, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με τον αριθμό παραγγελίας σου και ευκρινείς φωτογραφίες ή περιγραφή του προβλήματος.

Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα φροντίσουμε για την κατάλληλη λύση, που μπορεί να είναι αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

Όπου το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία, θα καλύψουμε επίσης εύλογα έξοδα αποστολής της επιστροφής για επιλέξιμες αξιώσεις.

Τα δικαιώματά σου από τη νόμιμη εγγύηση παραμένουν ανεπηρέαστα.

Δωροκάρτες & προωθητικές προσφορές

Οι δωροκάρτες και οι προωθητικές προσφορές υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Οι αγορές που έγιναν με δωροκάρτα παραμένουν επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων και άλλα μέσα αποκατάστασης όπου το απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

Τυχόν προωθητικές ή δωρεάν δωροκάρτες μπορεί να προσαρμοστούν ή να ακυρωθούν αν η αγορά που τις απέφερε επιστραφεί, εφόσον αυτό συνάδει με τους όρους της προσφοράς και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Αν χρειάζεται να ακυρώσεις την παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Αν η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα εξετάσουμε αν είναι δυνατή η ακύρωση.

Για ακυρώσεις κατ' επιλογή σου εκτός των ισχυόντων νόμιμων δικαιωμάτων υπαναχώρησης, μπορεί να εφαρμοστεί διοικητικό τέλος 5%, όπου αυτό είναι νόμιμο και έχει γνωστοποιηθεί με σαφήνεια πριν από την αγορά.

Δεν θα χρεωθεί τέλος ακύρωσης όπου αυτό θα αντέβαινε στα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών.

Αν η παραγγελία σου έχει ήδη αποσταλεί, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσεις την προβλεπόμενη διαδικασία επιστροφής.

Επικοινώνησε μαζί μας

Αν έχεις ερωτήσεις για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ακυρώσεις, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου.

Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία σου με το MagnetChess όσο πιο εύκολη γίνεται.