Política de atención al cliente
Política de atención al cliente
Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente. Esta Política de atención al cliente explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo puede compartirse y qué derechos tienes como cliente.
Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, se recopila automáticamente cierta información técnica, como el tipo de navegador, la dirección IP, la zona horaria, las cookies de tu dispositivo, las páginas que ves, los productos que exploras y cómo interactúas con el sitio web.
Cuando haces un pedido, nos proporcionas datos personales como tu nombre, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. Usamos esta información para procesar tu pedido, enviarte confirmaciones y novedades, organizar la entrega y contactarte si es necesario.
Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para procesar y entregar pedidos, comunicarnos contigo, detectar y prevenir fraudes, mejorar y optimizar nuestro sitio web y brindar atención al cliente. Si nos diste tu consentimiento, también podemos usar tu información con fines de marketing, como enviarte promociones o boletines.
Cómo compartimos tu información
Nunca vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda, como proveedores de pago, empresas de envío, socios de servicios y herramientas de plataforma como Shopify y Google Analytics. Estos socios solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios. También podemos compartir información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
Marketing
Tu información puede usarse para enviarte correos promocionales o mostrarte anuncios relevantes. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento con el enlace incluido o contactándonos. También puedes gestionar tus preferencias de anuncios en plataformas externas como Facebook o Google.
Tus derechos
Según tu país de residencia, puedes tener derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, la corrección de información inexacta o la eliminación de tus datos, o a oponerte a ciertos tipos de tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos.
Conservación de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para completar pedidos, cumplir requisitos legales o fiscales y sostener las operaciones del negocio. Después, tu información se elimina de forma segura.
Cookies
Usamos cookies para que el sitio web funcione correctamente, recordar los artículos de tu carrito, mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen bien sin ellas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de atención al cliente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o motivos operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo se maneja tu información, contáctanos.
