Envíos y devoluciones

En MagnetChess queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, confiable y sin preocupaciones. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre envíos y devoluciones.

Envío y entrega

Envío gratis a todo el mundo

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos a todos los destinos.

Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles. La entrega estándar suele tardar de 1 a 2 semanas desde el despacho, aunque muchos pedidos llegan antes.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación, las empresas de transporte locales, los trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Aduanas y tasas de importación

Según tu país de destino, tu pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales de despacho.

Cuando estos cargos no estén incluidos al pagar, corren por cuenta del cliente. Las autoridades aduaneras locales determinarán los cargos aplicables.

Devoluciones

Política de devolución de 90 días

Ofrecemos un plazo de devolución de 90 días para las compras elegibles, a partir del día en que se entrega tu pedido.

Para que una devolución proceda según nuestra política voluntaria de 90 días, los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu nombre, número de pedido y correo electrónico.

Nuestro equipo te dará las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes artículos de vuelta antes de contactarnos.

En las devoluciones voluntarias, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados, incluido cualquier derecho a devolver productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción.

Paquetes no recogidos

Si tu paquete no se recoge en el punto de entrega designado, puede ser devuelto al remitente.

Cuando la legislación aplicable lo permita, un paquete no recogido puede estar sujeto a un cargo de gestión de hasta $34.99 USD para cubrir los costos razonables de envío, devolución y procesamiento.

Cualquier cargo aplicable se descontará del reembolso, y el saldo restante se devolverá a tu medio de pago original.

Si ya no quieres tu pedido, contáctanos para ayudarte con el proceso de cancelación o devolución que corresponda.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre envíos, seguimiento o devoluciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estaremos encantados de ayudarte.