Pravila o povratu novca

U MagnetChessu nam je tvoje zadovoljstvo važno. Nudimo pravo na povrat u roku od 90 dana kako bi kupnja kod nas bila još sigurnija.

Povrat u roku od 90 dana

Povrat možeš zatražiti u roku od 90 dana od primitka narudžbe.

Za povrate u okviru našeg dobrovoljnog prava na povrat od 90 dana vrijede sljedeći uvjeti:

• Proizvod mora biti nekorišten i neotvoren.

• Originalna ambalaža mora biti neoštećena.

• Povrat se mora zatražiti u roku od 90 dana od dostave.

• Potrebno je priložiti dokaz o kupnji.

Ovi uvjeti odnose se na naše dobrovoljno pravo na povrat i ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje povrata javi se našoj korisničkoj podršci i navedi svoje puno ime, broj narudžbe i adresu e-pošte.

Kad pregledamo tvoj zahtjev za povrat, poslat ćemo ti upute i odgovarajuću adresu za povrat.

Sigurno zapakiraj proizvod u originalnu ambalažu i slijedi upute naše korisničke podrške.

Kod dobrovoljnih povrata troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako zakon ne propisuje drukčije.

Obrada povrata novca

Kad zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo te o ishodu.

Ako povrat odobrimo, novac ćemo vratiti na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Imaj na umu da tvojoj banci ili pružatelju usluge plaćanja može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata novca.

Ako to dopušta primjenjivi zakon, iznos se može umanjiti ako se s proizvodom rukovalo više nego što je potrebno da se on pregleda i ako mu je time smanjena vrijednost.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupci u Europskoj uniji i drugim jurisdikcijama sa zakonskim pravom na raskid mogu imati dodatnu zaštitu, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Gdje je primjenjivo, ta su prava odvojena od našeg dobrovoljnog prava na povrat od 90 dana. Kupci mogu pregledati proizvode u mjeri u kojoj to dopušta zakon, a otvaranje ambalaže ne ukida automatski zakonsko pravo na raskid.

Za ostvarivanje zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora javi nam se unutar važećeg roka za raskid.

Ništa u ovim pravilima ne ograničava tvoja prava prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi

Ako narudžba stigne oštećena, neispravna ili pogrešna, javi se našoj korisničkoj podršci s brojem narudžbe i jasnim fotografijama ili opisom problema.

Pregledat ćemo problem i dogovoriti odgovarajuće rješenje, što može biti zamjena, popravak ili povrat novca.

Ako to zahtijeva primjenjivi zakon, za opravdane zahtjeve snosit ćemo i razumne troškove povratne dostave.

Tvoja prava iz primjenjivih jamstava za potrošače ostaju nepromijenjena.

Poklon bonovi i promotivne ponude

Na poklon bonove i promotivne ponude primjenjuju se njihovi navedeni uvjeti.

Kupnje plaćene poklon bonom i dalje imaju pravo na povrat novca i druga pravna sredstva kad to zahtijeva primjenjivi zakon.

Promotivni ili besplatni poklon bonovi mogu se prilagoditi ili poništiti ako se za kupnju na temelju koje su dobiveni vrati novac, pod uvjetom da je to u skladu s uvjetima ponude i primjenjivim zakonom.

Otkazivanje narudžbi

Ako trebaš otkazati narudžbu, javi nam se što prije.

Ako narudžba još nije poslana, provjerit ćemo je li otkazivanje moguće.

Za otkazivanja po vlastitom izboru izvan zakonskog prava na raskid može se naplatiti administrativna naknada od 5 %, ako je to zakonito i jasno navedeno prije kupnje.

Naknada za otkazivanje neće se naplatiti ako bi to bilo u suprotnosti s primjenjivim pravima potrošača.

Ako je narudžba već poslana, možda ćeš morati slijediti odgovarajući postupak povrata.

Kontaktiraj nas

Ako imaš pitanja o povratu, povratu novca ili otkazivanju, javi se našoj korisničkoj podršci i navedi broj narudžbe.

Tu smo da tvoje iskustvo s MagnetChessom bude što jednostavnije.