Ügyfélgondozási szabályzat

Ügyfélgondozási szabályzat

Fontos számunkra a magánszférád, és elkötelezettek vagyunk a biztonságos és átlátható vásárlási élmény mellett. Ez az Ügyfélgondozási szabályzat bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel őket, hogyan oszthatjuk meg őket, és milyen jogaid vannak vásárlóként.

Milyen adatokat gyűjtünk

Amikor meglátogatod a weboldalunkat, bizonyos technikai adatokat automatikusan gyűjtünk, például a böngésződ típusát, az IP-címedet, az időzónádat, az eszközödön lévő sütiket, a megtekintett oldalakat, a böngészett termékeket, valamint azt, hogyan használod a weboldalt.

Rendelés leadásakor megadod a személyes adataidat, például a nevedet, a szállítási címedet, a fizetési adataidat, az e-mail-címedet és a telefonszámodat. Ezeket az adatokat a rendelésed feldolgozására, visszaigazolások és értesítések küldésére, a kiszállítás megszervezésére és szükség esetén a veled való kapcsolatfelvételre használjuk.

Hogyan használjuk fel az adataidat

Az összegyűjtött adatokat a rendelések feldolgozására és kézbesítésére, a veled való kommunikációra, a csalások felderítésére és megelőzésére, a weboldalunk fejlesztésére és optimalizálására, valamint az ügyfélszolgálat biztosítására használjuk. Ha hozzájárultál, az adataidat marketingcélokra is felhasználhatjuk, például akciók vagy hírlevelek küldésére.

Az adataid megosztása

A személyes adataidat soha nem adjuk el. Korlátozott adatokat azonban megoszthatunk olyan megbízható partnerekkel, akik segítenek az áruházunk működtetésében, többek között fizetési szolgáltatókkal, szállítócégekkel, szolgáltató partnerekkel és platformeszközökkel, például a Shopifyjal és a Google Analyticsszel. Ezek a partnerek csak a szolgáltatásaik nyújtásához szükséges adatokat kapják meg. Adatokat akkor is megoszthatunk, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha ez a jogaink védelméhez szükséges.

Marketing

Az adataidat promóciós e-mailek küldésére vagy releváns hirdetések megjelenítésére használhatjuk. A marketing e-mailekről bármikor leiratkozhatsz a megadott linken vagy a velünk való kapcsolatfelvétellel. A hirdetési beállításaidat külső platformokon, például a Facebookon vagy a Google-ön is kezelheted.

A jogaid

Lakóhelyed országától függően jogod lehet kérni a személyes adataidhoz való hozzáférést, a pontatlan adatok helyesbítését, az adataid törlését, vagy tiltakozni az adatkezelés bizonyos formái ellen. Ha élni szeretnél e jogok bármelyikével, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Adatmegőrzés

A személyes adataidat csak addig őrizzük meg, ameddig a rendelések teljesítéséhez, a jogi vagy adózási kötelezettségek betartásához és az üzleti működés támogatásához szükséges. Ezt követően az adataidat biztonságosan töröljük.

Sütik

Sütiket használunk a weboldal megfelelő működéséhez, a kosaradban lévő termékek megjegyzéséhez, a böngészési élmény javításához és a weboldal használatának elemzéséhez. A sütiket a böngésződ beállításaiban letilthatod, de egyes funkciók nélkülük nem feltétlenül működnek megfelelően.

A szabályzat módosítása

Ezt az Ügyfélgondozási szabályzatot frissíthetjük, hogy tükrözze a gyakorlatunkban, a jogi követelményekben vagy a működésünkben bekövetkezett változásokat. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon érhető el.

Kapcsolat

Ha kérdésed van ezzel a szabályzattal vagy az adataid kezelésével kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.