Visszatérítési szabályzat

A MagnetChessnél fontos számunkra az elégedettséged. 90 napos visszaküldési lehetőséget kínálunk, hogy még magabiztosabban vásárolhass nálunk.

90 napos visszaküldési szabályzat

A rendelésed kézhezvételétől számított 90 napon belül kérheted a visszaküldést.

Az önkéntes 90 napos szabályzatunk szerinti visszaküldésre a következő feltételek vonatkoznak:

• A termék nem lehet használt, és bontatlannak kell lennie.

• Az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell lennie.

• A visszaküldést a kézbesítéstől számított 90 napon belül kell kérni.

• A vásárlást igazolni kell.

Ezek a feltételek az önkéntes visszaküldési szabályzatunkra vonatkoznak, és nem korlátozzák a törvényes fogyasztói jogokat.

Hogyan kérheted a visszaküldést

A visszaküldés elindításához vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és add meg a teljes nevedet, a rendelésszámodat és az e-mail-címedet.

Miután átnéztük a visszaküldési kérelmedet, elküldjük az utasításokat és a megfelelő visszaküldési címet.

Csomagold be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásába, és kövesd az ügyfélszolgálatunk utasításait.

Önkéntes visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

A visszatérítés menete

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, értesítünk az eredményről.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést a jóváhagyástól számított 14 napon belül az eredeti fizetési módra utaljuk, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához.

Amennyiben az alkalmazandó jog megengedi, levonást alkalmazhatunk, ha a terméket a megvizsgálásához szükséges mértéken túl használták, és ezáltal csökkent az értéke.

Törvényes elállási jog

Az Európai Unióban és más, törvényes elállási jogot biztosító joghatóságokban élő vásárlókat további védelem illetheti meg, többek között az a jog, hogy az erre jogosító, távollévők között kötött szerződésektől a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elálljanak.

Ahol alkalmazandó, ezek a jogok elkülönülnek az önkéntes 90 napos visszaküldési szabályzatunktól. A vásárlók a jogszabályok által megengedett mértékben megvizsgálhatják a termékeket, és a csomagolás felbontása nem szünteti meg automatikusan a törvényes elállási jogot.

Ha élni szeretnél a törvényes elállási jogoddal, vedd fel velünk a kapcsolatot az alkalmazandó elállási határidőn belül.

Ez a szabályzat semmiben nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat.

Sérült, hibás vagy téves termékek

Ha a rendelésed sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a rendelésszámoddal, és küldj jól látható fotókat vagy a probléma leírását.

Átnézzük a problémát, és megfelelő megoldást biztosítunk, amely lehet csere, javítás vagy visszatérítés.

Ahol az alkalmazandó jog előírja, a jogos igények esetén a visszaküldés észszerű szállítási költségeit is átvállaljuk.

Az alkalmazandó fogyasztói jótállás és szavatosság szerinti jogaidat ez nem érinti.

Ajándékkártyák és promóciós ajánlatok

Az ajándékkártyákra és a promóciós ajánlatokra a hozzájuk megadott feltételek vonatkoznak.

Az ajándékkártyával történt vásárlások is jogosultak a visszatérítésre és más jogorvoslatra, ahol azt az alkalmazandó jog előírja.

A promóciós vagy ajándékba adott ajándékkártyák módosíthatók vagy érvényteleníthetők, ha a jogosító vásárlás összegét visszatérítjük, feltéve, hogy ez összhangban van az ajánlat feltételeivel és az alkalmazandó joggal.

Rendelés lemondása

Ha le kell mondanod a rendelésedet, vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb.

Ha a rendelésedet még nem adtuk fel, megvizsgáljuk, lehetséges-e a lemondás.

A törvényes elállási jogon kívül eső, mérlegelésen alapuló lemondások esetén 5% adminisztrációs díj számítható fel, ha ez jogszerű, és a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztattunk róla.

Nem számítunk fel lemondási díjat, ha ez ellentétes lenne az alkalmazandó fogyasztói jogokkal.

Ha a rendelésedet már feladtuk, előfordulhat, hogy a vonatkozó visszaküldési folyamatot kell követned.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy a lemondással kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, és add meg a rendelésszámodat.

Azért vagyunk itt, hogy a MagnetChess-élményed a lehető legzökkenőmentesebb legyen.