Kebijakan Layanan Pelanggan

Kebijakan Layanan Pelanggan

Kami menghargai privasimu dan berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang aman dan transparan. Kebijakan Layanan Pelanggan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, bagaimana informasi tersebut dapat dibagikan, dan hak apa saja yang kamu miliki sebagai pelanggan.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat kamu mengunjungi situs web kami, informasi teknis tertentu dikumpulkan secara otomatis, seperti jenis browser, alamat IP, zona waktu, cookie di perangkatmu, halaman yang kamu lihat, produk yang kamu jelajahi, dan cara kamu berinteraksi dengan situs web.

Saat kamu memesan, kamu memberikan data pribadi seperti nama, alamat pengiriman, informasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon. Kami menggunakan informasi ini untuk memproses pesananmu, mengirim konfirmasi dan pembaruan, mengatur pengiriman, dan menghubungimu bila diperlukan.

Cara Kami Menggunakan Informasimu

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk memproses dan mengirim pesanan, berkomunikasi denganmu, mendeteksi dan mencegah penipuan, meningkatkan dan mengoptimalkan situs web kami, serta memberikan layanan pelanggan. Jika kamu telah memberikan persetujuan, kami juga dapat menggunakan informasimu untuk keperluan pemasaran, seperti mengirim promo atau newsletter.

Berbagi Informasimu

Kami tidak pernah menjual data pribadimu. Namun, kami dapat membagikan informasi terbatas kepada mitra tepercaya yang membantu menjalankan toko kami, termasuk penyedia pembayaran, perusahaan pengiriman, mitra layanan, dan alat platform seperti Shopify dan Google Analytics. Mitra ini hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanannya. Kami juga dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami.

Pemasaran

Informasimu dapat digunakan untuk mengirim email promosi atau menampilkan iklan yang relevan. Kamu bisa berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja melalui link yang disediakan atau dengan menghubungi kami. Kamu juga bisa mengatur preferensi iklan di platform eksternal seperti Facebook atau Google.

Hak-Hakmu

Tergantung negara tempat tinggalmu, kamu mungkin berhak meminta akses ke data pribadimu, meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan datamu, atau menolak jenis pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi pesanan, mematuhi ketentuan hukum atau perpajakan, dan mendukung operasional bisnis. Setelah itu, informasimu dihapus dengan aman.

Cookie

Kami menggunakan cookie agar situs web berfungsi dengan baik, mengingat barang di keranjang belanjamu, meningkatkan pengalaman menjelajahmu, dan menganalisis penggunaan situs web. Kamu bisa menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan benar tanpa cookie.

Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Layanan Pelanggan ini untuk menyesuaikan dengan perubahan praktik kami, ketentuan hukum, atau alasan operasional. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

Kontak

Jika kamu punya pertanyaan tentang kebijakan ini atau cara informasimu ditangani, silakan hubungi kami.