Politica di assistenza clienti

Politica di assistenza clienti

Teniamo alla tua privacy e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto sicura e trasparente. Questa Politica di assistenza clienti spiega quali informazioni raccogliamo, come le usiamo, come possono essere condivise e quali diritti hai in quanto cliente.

Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il nostro sito, alcune informazioni tecniche vengono raccolte automaticamente, come il tipo di browser, l'indirizzo IP, il fuso orario, i cookie sul tuo dispositivo, le pagine che visualizzi, i prodotti che guardi e il modo in cui interagisci con il sito.

Quando effettui un ordine, fornisci dati personali come nome, indirizzo di spedizione, dati di pagamento, indirizzo email e numero di telefono. Usiamo queste informazioni per elaborare l'ordine, inviare conferme e aggiornamenti, organizzare la consegna e contattarti se necessario.

Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni raccolte per elaborare e consegnare gli ordini, comunicare con te, individuare e prevenire frodi, migliorare e ottimizzare il nostro sito e offrire assistenza clienti. Se hai dato il consenso, possiamo usare le tue informazioni anche per finalità di marketing, come l'invio di promozioni o newsletter.

Condivisione delle tue informazioni

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Tuttavia, possiamo condividere informazioni limitate con partner fidati che ci aiutano a gestire il negozio, tra cui fornitori di servizi di pagamento, corrieri, partner di servizio e strumenti di piattaforma come Shopify e Google Analytics. Questi partner ricevono solo le informazioni necessarie per svolgere i loro servizi. Possiamo inoltre condividere informazioni quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.

Marketing

Le tue informazioni possono essere usate per inviare email promozionali o mostrare annunci pertinenti. Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento tramite il link fornito o contattandoci. Puoi anche gestire le preferenze pubblicitarie su piattaforme esterne come Facebook o Google.

I tuoi diritti

A seconda del tuo Paese di residenza, potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai tuoi dati personali, la rettifica di informazioni inesatte o la cancellazione dei tuoi dati, oppure di opporti a determinati tipi di trattamento. Per esercitare uno di questi diritti, contattaci.

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a evadere gli ordini, rispettare gli obblighi legali o fiscali e supportare le attività aziendali. Dopodiché, le tue informazioni vengono cancellate in modo sicuro.

Cookie

Usiamo i cookie per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare gli articoli nel carrello, migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito. Puoi disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, ma senza di essi alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.

Aggiornamenti a questa politica

Potremmo aggiornare questa Politica di assistenza clienti per riflettere modifiche alle nostre pratiche, requisiti legali o motivi operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

Contatti

Se hai domande su questa politica o su come vengono trattate le tue informazioni, contattaci.