Politica di rimborso

Da MagnetChess la tua soddisfazione è importante. Offriamo una politica di reso di 90 giorni per farti acquistare con ancora più fiducia.

Politica di reso di 90 giorni

Puoi richiedere un reso entro 90 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Ai resi nell'ambito della nostra politica volontaria di 90 giorni si applicano le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere inutilizzato e mai aperto.

• La confezione originale deve essere integra.

• Il reso deve essere richiesto entro 90 giorni dalla consegna.

• È necessario fornire la prova d'acquisto.

Queste condizioni si applicano alla nostra politica di reso volontaria e non limitano in alcun modo i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando nome e cognome, numero d'ordine e indirizzo email.

Dopo aver esaminato la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo di reso corretto.

Imballa con cura l'articolo nella confezione originale e segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Per i resi volontari, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.

Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e controllato l'articolo reso, ti comunicheremo l'esito.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione, nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per elaborare il rimborso.

Ove consentito dalla legge applicabile, possono essere applicate detrazioni se l'articolo è stato manipolato oltre quanto necessario per esaminarlo e il suo valore si è ridotto.

Diritto di recesso previsto dalla legge

I clienti nell'Unione Europea e in altre giurisdizioni con un diritto di recesso previsto dalla legge possono godere di ulteriori tutele, tra cui il diritto di recedere dagli acquisti a distanza idonei entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Ove applicabili, questi diritti sono distinti dalla nostra politica di reso volontaria di 90 giorni. I clienti possono esaminare i prodotti nella misura consentita dalla legge e l'apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, contattaci entro il periodo di recesso applicabile.

Nessuna disposizione di questa politica limita i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare o una descrizione del problema.

Esamineremo il problema e troveremo una soluzione adeguata, che può includere una sostituzione, una riparazione o un rimborso.

Ove richiesto dalla legge applicabile, copriremo anche le ragionevoli spese di spedizione del reso per i reclami idonei.

Restano impregiudicati i tuoi diritti derivanti dalle garanzie applicabili per i consumatori.

Carte regalo e offerte promozionali

Le carte regalo e le offerte promozionali sono soggette ai rispettivi termini e condizioni.

Gli acquisti effettuati con una carta regalo restano idonei a rimborsi e altri rimedi ove richiesto dalla legge applicabile.

Eventuali carte regalo promozionali o omaggio possono essere modificate o annullate se l'acquisto che le ha generate viene rimborsato, purché ciò sia conforme ai termini dell'offerta e alla legge applicabile.

Annullamento degli ordini

Se devi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se è possibile annullarlo.

Per gli annullamenti discrezionali al di fuori degli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge, può essere applicata una commissione amministrativa del 5%, ove consentito dalla legge e chiaramente indicato prima dell'acquisto.

Non verrà addebitata alcuna commissione di annullamento qualora ciò sia in contrasto con i diritti dei consumatori applicabili.

Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario seguire la procedura di reso applicabile.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o annullamenti, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine.

Siamo qui per rendere la tua esperienza con MagnetChess il più semplice possibile.