カスタマーケアポリシー

カスタマーケアポリシー

当店はお客様のプライバシーを大切にし、安全で透明性の高いお買い物体験の提供に努めています。本カスタマーケアポリシーでは、当店が収集する情報、その利用方法、共有される場合があること、およびお客様が有する権利について説明します。

当店が収集する情報

お客様が当サイトにアクセスされると、ブラウザの種類、IPアドレス、タイムゾーン、お使いのデバイス上のCookie、閲覧したページや商品、当サイトの利用状況など、一定の技術情報が自動的に収集されます。

ご注文の際には、お名前、配送先住所、お支払い情報、メールアドレス、電話番号などの個人情報をご提供いただきます。これらの情報は、ご注文の処理、確認メールや最新情報の送信、配送の手配、および必要に応じたご連絡のために使用します。

情報の利用方法

収集した情報は、ご注文の処理と配送、お客様とのご連絡、不正行為の検知と防止、当サイトの改善と最適化、およびカスタマーサービスの提供に使用します。お客様の同意をいただいている場合は、キャンペーン情報やメールマガジンの送信など、マーケティング目的で使用することもあります。

情報の共有

当店がお客様の個人データを販売することは一切ありません。ただし、決済事業者、配送業者、サービスパートナー、ShopifyやGoogle Analyticsなどのプラットフォームツールなど、当店の運営を支援する信頼できるパートナーと、限られた情報を共有する場合があります。これらのパートナーが受け取るのは、各サービスの提供に必要な情報のみです。また、法律で求められる場合や当店の権利を守るために、情報を共有することがあります。

マーケティング

お客様の情報は、プロモーションメールの送信や関連性の高い広告の表示に使用される場合があります。マーケティングメールは、メール内のリンクから、または当店へのご連絡により、いつでも配信を停止できます。また、FacebookやGoogleなどの外部プラットフォームで広告設定を管理することもできます。

お客様の権利

お住まいの国によっては、お客様には個人データへのアクセス、不正確な情報の訂正、データの削除を求める権利や、特定の種類の処理に異議を申し立てる権利がある場合があります。これらの権利を行使される場合は、当店までご連絡ください。

データの保存

当店は、ご注文の履行、法律上または税務上の要件の遵守、および事業運営のために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保管します。その後、情報は安全に削除されます。

Cookie

当店は、当サイトを正しく機能させ、カート内の商品を記憶し、閲覧体験を向上させ、サイトの利用状況を分析するためにCookieを使用しています。Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、その場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。

本ポリシーの改定

当店は、業務内容や法的要件の変更、または運営上の理由により、本カスタマーケアポリシーを改定することがあります。最新版は常にこのページでご確認いただけます。

お問い合わせ

本ポリシーやお客様の情報の取り扱いについてご質問がある場合は、当店までご連絡ください。