返金ポリシー

MagnetChessは、お客様にご満足いただくことを大切にしています。より安心してお買い物いただけるよう、90日間の返品ポリシーをご用意しています。

90日間返品ポリシー

ご注文の商品を受け取ってから90日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

当店独自の90日間返品ポリシーによる返品には、以下の条件が適用されます：

• 商品が未使用かつ未開封であること。

• 元の包装が損なわれていないこと。

• お届けから90日以内に返品をお申し込みいただくこと。

• 購入を証明するものをご提示いただくこと。

これらの条件は当店独自の返品ポリシーに適用されるものであり、法律で定められた消費者の権利を制限するものではありません。

返品のお申し込み方法

返品をご希望の場合は、氏名、注文番号、メールアドレスを添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品のお申し込み内容を確認した後、手順と返送先住所をご案内いたします。

商品を元の包装でしっかりと梱包し、サポートチームの案内に従ってお送りください。

当店独自のポリシーによる返品の場合、法律で別段の定めがない限り、返送料はお客様のご負担となります。

返金の手続き

返品された商品を受領し検品した後、結果をお知らせいたします。

承認された場合は、適用される消費者法に従い、承認から14日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

なお、銀行や決済事業者によっては、返金の処理にさらに時間がかかる場合があります。

適用される法律で認められる範囲で、商品が確認に必要な程度を超えて扱われ、その価値が減少している場合は、減額させていただくことがあります。

法定の撤回権

欧州連合（EU）など、法定の撤回権が認められている地域のお客様は、対象となる通信販売の購入について、ご注文の商品を受け取ってから14日以内に撤回する権利を含む、追加の保護を受けられる場合があります。

該当する場合、これらの権利は当店独自の90日間返品ポリシーとは別のものです。お客様は法律で認められる範囲で商品を確認することができ、包装を開封したことによって法定の撤回権が自動的に失われることはありません。

法定の撤回権を行使される場合は、所定の撤回期間内に当店までご連絡ください。

本ポリシーのいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

破損・不良・誤配送の商品

届いた商品に破損や不良があった場合、または誤った商品が届いた場合は、注文番号と、問題がわかる鮮明な写真または説明を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、修理、返金など適切な対応を手配いたします。

適用される法律で求められる場合は、対象となるお申し出について、妥当な返送料も当店が負担いたします。

適用される消費者保証に基づくお客様の権利は、これによって影響を受けません。

ギフトカードとプロモーション

ギフトカードおよびプロモーションには、それぞれに記載された利用条件が適用されます。

ギフトカードを使用したご購入も、適用される法律で求められる場合は、返金やその他の救済の対象となります。

対象となるご購入が返金された場合、プロモーション用または無料のギフトカードは、特典の条件および適用される法律に反しない範囲で、調整または取り消されることがあります。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

まだ発送前の場合は、キャンセルが可能かどうかを確認いたします。

適用される法定の撤回権の範囲外で、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、法律上認められ、かつご購入前に明示されている場合に限り、5%の事務手数料がかかることがあります。

適用される消費者の権利に反する場合は、キャンセル手数料はいただきません。

すでに発送済みの場合は、所定の返品手続きに従っていただく必要がある場合があります。

お問い合わせ

返品、返金、キャンセルについてご不明な点がございましたら、注文番号を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

MagnetChessをできるだけ快適にお楽しみいただけるよう、いつでもサポートいたします。