Polityka obsługi klienta

Polityka obsługi klienta

Szanujemy Twoją prywatność i dbamy o to, aby zakupy u nas były bezpieczne i przejrzyste. Niniejsza Polityka obsługi klienta wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, jak je wykorzystujemy, w jaki sposób mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują Ci jako klientowi.

Jakie informacje zbieramy

Gdy odwiedzasz naszą stronę, automatycznie zbierane są określone informacje techniczne, takie jak typ przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, pliki cookie na Twoim urządzeniu, wyświetlane strony, przeglądane produkty oraz sposób korzystania ze strony.

Składając zamówienie, podajesz dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, dane płatności, adres e-mail i numer telefonu. Wykorzystujemy te informacje do realizacji zamówienia, wysyłania potwierdzeń i aktualizacji, zorganizowania dostawy oraz kontaktu z Tobą w razie potrzeby.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Zebrane informacje wykorzystujemy do realizacji i dostarczania zamówień, komunikacji z Tobą, wykrywania oszustw i zapobiegania im, ulepszania i optymalizacji naszej strony oraz obsługi klienta. Jeśli wyrazisz zgodę, możemy również wykorzystywać Twoje informacje w celach marketingowych, np. do wysyłania promocji lub newsletterów.

Udostępnianie Twoich informacji

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy jednak udostępniać ograniczone informacje zaufanym partnerom, którzy pomagają w prowadzeniu naszego sklepu, w tym dostawcom płatności, firmom kurierskim, partnerom usługowym oraz narzędziom platformowym, takim jak Shopify i Google Analytics. Partnerzy ci otrzymują wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia swoich usług. Możemy również udostępniać informacje, gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw.

Marketing

Twoje informacje mogą być wykorzystywane do wysyłania e-maili promocyjnych lub wyświetlania dopasowanych reklam. Z e-maili marketingowych możesz zrezygnować w każdej chwili, korzystając z podanego linku lub kontaktując się z nami. Preferencjami reklamowymi możesz też zarządzać na zewnętrznych platformach, takich jak Facebook czy Google.

Twoje prawa

W zależności od kraju zamieszkania możesz mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania nieprawidłowych informacji, usunięcia swoich danych lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych rodzajów przetwarzania. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówień, spełnienia wymogów prawnych lub podatkowych oraz prowadzenia działalności. Następnie Twoje informacje są bezpiecznie usuwane.

Pliki cookie

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo, zapamiętywała produkty w Twoim koszyku, zapewniała lepsze wrażenia z przeglądania oraz abyśmy mogli analizować korzystanie ze strony. Pliki cookie możesz wyłączyć w ustawieniach przeglądarki, ale niektóre funkcje mogą bez nich nie działać prawidłowo.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę obsługi klienta, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, wymogach prawnych lub z przyczyn operacyjnych. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki lub sposobu przetwarzania Twoich informacji, skontaktuj się z nami.