Polityka zwrotów

W MagnetChess zależy nam na Twoim zadowoleniu. Oferujemy 90-dniową politykę zwrotów, aby dać Ci dodatkową pewność przy zakupach u nas.

90-dniowa polityka zwrotów

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia.

W przypadku zwrotów w ramach naszej dobrowolnej 90-dniowej polityki obowiązują następujące warunki:

• Produkt musi być nieużywany i nieotwarty.

• Oryginalne opakowanie musi pozostać nienaruszone.

• Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 90 dni od dostawy.

• Należy przedstawić dowód zakupu.

Warunki te dotyczą naszej dobrowolnej polityki zwrotów i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu przekażemy Ci instrukcje i właściwy adres zwrotny.

Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i postępuj zgodnie z instrukcjami naszego zespołu obsługi klienta.

W przypadku zwrotów dobrowolnych koszty odesłania ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Realizacja zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o wyniku.

W przypadku akceptacji zwrot pieniędzy nastąpi na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od akceptacji, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów konsumenckich.

Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo mogą zostać zastosowane potrącenia, jeśli z produktem obchodzono się w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia go, a jego wartość uległa zmniejszeniu.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Klienci w Unii Europejskiej i innych jurysdykcjach z ustawowym prawem odstąpienia od umowy mogą korzystać z dodatkowej ochrony, w tym z prawa do odstąpienia od kwalifikującej się umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

W stosownych przypadkach prawa te są niezależne od naszej dobrowolnej 90-dniowej polityki zwrotów. Klienci mogą sprawdzić produkty w zakresie dozwolonym przez prawo, a otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami w obowiązującym terminie na odstąpienie.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub opis problemu.

Przeanalizujemy problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, pokryjemy również uzasadnione koszty odesłania w przypadku uznanych roszczeń.

Twoje prawa wynikające z obowiązujących gwarancji konsumenckich pozostają nienaruszone.

Karty podarunkowe i oferty promocyjne

Karty podarunkowe i oferty promocyjne podlegają określonym dla nich warunkom.

Zakupy dokonane kartą podarunkową nadal podlegają zwrotowi pieniędzy i innym środkom ochrony prawnej, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo.

Promocyjne lub bezpłatne karty podarunkowe mogą zostać skorygowane lub anulowane, jeśli za zakup uprawniający do ich otrzymania zostaną zwrócone pieniądze, o ile jest to zgodne z warunkami oferty i obowiązującym prawem.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy, czy anulowanie jest możliwe.

W przypadku anulowania według naszego uznania, poza obowiązującym ustawowym prawem odstąpienia, może zostać pobrana opłata administracyjna w wysokości 5%, jeśli jest to zgodne z prawem i zostało wyraźnie wskazane przed zakupem.

Opłata za anulowanie nie zostanie pobrana, jeśli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi prawami konsumenta.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, może być konieczne skorzystanie z obowiązującej procedury zwrotu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, zwrotu pieniędzy lub anulowania zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj numer zamówienia.

Jesteśmy tu, aby Twoje doświadczenia z MagnetChess przebiegały jak najsprawniej.