Política de atendimento ao cliente
Política de atendimento ao cliente
Valorizamos a sua privacidade e temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de atendimento ao cliente explica quais informações coletamos, como as usamos, como podem ser compartilhadas e quais direitos você tem como cliente.
Informações que coletamos
Quando você visita nosso site, certas informações técnicas são coletadas automaticamente, como o tipo de navegador, o endereço IP, o fuso horário, os cookies no seu dispositivo, as páginas que você vê, os produtos que você visualiza e como você interage com o site.
Quando você faz um pedido, fornece dados pessoais como nome, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para processar o pedido, enviar confirmações e atualizações, organizar a entrega e entrar em contato com você, se necessário.
Como usamos suas informações
Usamos as informações coletadas para processar e entregar pedidos, nos comunicar com você, detectar e prevenir fraudes, melhorar e otimizar nosso site e prestar atendimento ao cliente. Se você tiver dado seu consentimento, também podemos usar suas informações para fins de marketing, como o envio de promoções ou newsletters.
Compartilhamento das suas informações
Nunca vendemos seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas com parceiros de confiança que ajudam a operar nossa loja, incluindo provedores de pagamento, transportadoras, parceiros de serviços e ferramentas de plataforma como Shopify e Google Analytics. Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para prestar seus serviços. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
Marketing
Suas informações podem ser usadas para enviar e-mails promocionais ou exibir anúncios relevantes. Você pode cancelar a inscrição nos e-mails de marketing a qualquer momento pelo link fornecido ou entrando em contato conosco. Também pode gerenciar suas preferências de anúncios em plataformas externas como Facebook ou Google.
Seus direitos
Dependendo do seu país de residência, você pode ter o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, solicitar a correção de informações incorretas, solicitar a exclusão dos seus dados ou se opor a certos tipos de tratamento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco.
Retenção de dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para atender aos pedidos, cumprir exigências legais ou fiscais e apoiar as operações da empresa. Depois disso, suas informações são excluídas com segurança.
Cookies
Usamos cookies para garantir o bom funcionamento do site, lembrar os itens do seu carrinho, melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas alguns recursos podem não funcionar corretamente sem eles.
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de atendimento ao cliente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou motivos operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco.
