Envio e devoluções

Na MagnetChess, queremos que a sua compra seja simples, confiável e sem preocupações. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre envio e devoluções.

Envio e entrega

Frete grátis para todo o mundo

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, para todos os destinos.

Os pedidos normalmente são processados em 1 a 2 dias úteis. A entrega padrão costuma levar de 1 a 2 semanas após o envio, embora muitos pedidos cheguem antes.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento para acompanhar o pacote.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com sua localização, as transportadoras locais, o desembaraço aduaneiro e outras circunstâncias fora do nosso controle.

Alfândega e taxas de importação

Dependendo do país de destino, o pedido pode estar sujeito a tarifas alfandegárias, impostos de importação ou taxas adicionais de desembaraço.

Quando essas cobranças não estiverem incluídas no checkout, serão de responsabilidade do cliente. Eventuais cobranças serão definidas pelas autoridades alfandegárias locais.

Devoluções

Política de devolução de 90 dias

Oferecemos um prazo de devolução de 90 dias para compras elegíveis, contado a partir do dia em que o pedido é entregue.

Para devolver pela nossa política voluntária de 90 dias, os produtos devem estar sem uso, lacrados e na embalagem original.

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando seu nome, número do pedido e endereço de e-mail.

Nossa equipe enviará as instruções e o endereço de devolução. Não devolva itens antes de entrar em contato conosco.

Nas devoluções voluntárias, o frete da devolução é de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário da lei aplicável.

Seus direitos legais de consumidor permanecem inalterados, incluindo o direito de devolver produtos com defeito, danificados ou diferentes do anunciado.

Pacotes não retirados

Se o pacote não for retirado no ponto de entrega indicado, poderá ser devolvido ao remetente.

Quando permitido pela lei aplicável, um pacote não retirado pode estar sujeito a uma taxa de manuseio de até US$ 34,99 (USD) para cobrir custos razoáveis de envio, devolução e processamento.

Eventual taxa será descontada do reembolso, e o saldo restante será devolvido na forma de pagamento original.

Se você não quiser mais o pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar com o processo de cancelamento ou devolução adequado.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre envio, rastreamento ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.