Политика обслуживания клиентов

Политика обслуживания клиентов

Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся обеспечить безопасные и прозрачные покупки. В этой Политике обслуживания клиентов описано, какие данные мы собираем, как мы их используем, как они могут передаваться и какие права у вас есть как у покупателя.

Какие данные мы собираем

Когда вы посещаете наш сайт, автоматически собирается определённая техническая информация: тип браузера, IP-адрес, часовой пояс, файлы cookie на вашем устройстве, просматриваемые страницы и товары, а также то, как вы взаимодействуете с сайтом.

При оформлении заказа вы предоставляете персональные данные: имя, адрес доставки, платёжную информацию, адрес эл. почты и номер телефона. Мы используем эти данные, чтобы обработать заказ, отправлять подтверждения и обновления, организовать доставку и при необходимости связаться с вами.

Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные, чтобы обрабатывать и доставлять заказы, общаться с вами, выявлять и предотвращать мошенничество, улучшать и оптимизировать сайт и оказывать поддержку покупателям. Если вы дали согласие, мы также можем использовать ваши данные в маркетинговых целях, например для отправки акций или рассылок.

Передача ваших данных

Мы никогда не продаём ваши персональные данные. Однако мы можем передавать ограниченный объём информации надёжным партнёрам, которые помогают работе нашего магазина, включая платёжные сервисы, службы доставки, сервисных партнёров и такие платформы, как Shopify и Google Analytics. Эти партнёры получают только ту информацию, которая необходима для оказания их услуг. Мы также можем передавать информацию, если этого требует закон, или для защиты наших прав.

Маркетинг

Ваши данные могут использоваться для отправки рекламных писем или показа релевантной рекламы. Вы можете в любой момент отписаться от рекламных писем по ссылке в письме или связавшись с нами. Вы также можете управлять настройками рекламы на внешних платформах, таких как Facebook или Google.

Ваши права

В зависимости от страны проживания у вас может быть право запросить доступ к своим персональным данным, исправление неточной информации, удаление данных или возразить против определённых видов обработки. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения заказов, соблюдения правовых и налоговых требований и ведения деятельности. После этого данные надёжно удаляются.

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал правильно, запоминал товары в корзине, был удобнее для вас, а также для анализа использования сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но без них некоторые функции могут работать некорректно.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику обслуживания клиентов с учётом изменений в нашей работе, требований законодательства или по операционным причинам. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Контакты

Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.