Политика возврата

Для MagnetChess важно, чтобы вы остались довольны. Мы предлагаем возврат в течение 90 дней, чтобы вы покупали у нас с ещё большей уверенностью.

Возврат в течение 90 дней

Вы можете запросить возврат в течение 90 дней с момента получения заказа.

Для возврата по нашей добровольной 90-дневной политике действуют следующие условия:

• Товар должен быть неиспользованным и невскрытым.

• Оригинальная упаковка должна быть целой.

• Возврат необходимо запросить в течение 90 дней с момента доставки.

• Необходимо предоставить подтверждение покупки.

Эти условия относятся к нашей добровольной политике возврата и не ограничивают предусмотренные законом права потребителя.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите полное имя, номер заказа и адрес эл. почты.

После рассмотрения запроса на возврат мы пришлём инструкции и соответствующий адрес для возврата.

Надёжно упакуйте товар в оригинальную упаковку и следуйте инструкциям нашей службы поддержки.

При добровольном возврате расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом.

Возврат денег

После того как мы получим и проверим возвращённый товар, мы сообщим вам о результате.

В случае одобрения деньги будут возвращены тем же способом оплаты в течение 14 дней с момента одобрения в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Обратите внимание: вашему банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время на обработку возврата.

Если это допускается применимым законодательством, может быть произведён вычет, если с товаром обращались сверх необходимого для его осмотра и его стоимость снизилась.

Законное право на отказ от покупки

Покупатели в Европейском союзе и других юрисдикциях с законным правом на отказ от покупки могут иметь дополнительную защиту, включая право отказаться от соответствующих дистанционных покупок в течение 14 дней с момента получения заказа.

Где это применимо, эти права не зависят от нашей добровольной 90-дневной политики возврата. Покупатели могут осмотреть товар в пределах, допустимых законом, и вскрытие упаковки не лишает автоматически законного права на отказ от покупки.

Чтобы воспользоваться законным правом на отказ от покупки, свяжитесь с нами в течение установленного срока.

Ничто в этой политике не ограничивает ваши права по применимому законодательству о защите прав потребителей.

Повреждённый, бракованный или не тот товар

Если заказ пришёл повреждённым, бракованным или не тем, свяжитесь с нашей службой поддержки, укажите номер заказа и приложите чёткие фото или описание проблемы.

Мы рассмотрим проблему и предложим подходящее решение: замену, ремонт или возврат денег.

Если этого требует применимое законодательство, мы также покроем разумные расходы на обратную доставку по обоснованным претензиям.

Ваши права по применимым гарантиям для потребителей сохраняются.

Подарочные карты и акции

На подарочные карты и акции распространяются их собственные условия.

Покупки, оплаченные подарочной картой, подлежат возврату денег и другим средствам защиты, если этого требует применимое законодательство.

Любые промо- или бесплатные подарочные карты могут быть скорректированы или аннулированы, если за покупку, по которой они были выданы, возвращены деньги, при условии что это соответствует условиям акции и применимому законодательству.

Отмена заказа

Если вам нужно отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее.

Если заказ ещё не отправлен, мы проверим, возможна ли отмена.

При отмене по желанию покупателя вне рамок законного права на отказ может взиматься административный сбор 5%, если это допускается законом и было чётко указано до покупки.

Плата за отмену не взимается, если это противоречит применимым правам потребителя.

Если заказ уже отправлен, возможно, потребуется оформить возврат в установленном порядке.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о возврате товара, возврате денег или отмене заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите номер заказа.

Мы всегда готовы помочь, чтобы покупка MagnetChess прошла для вас максимально гладко.