นโยบายการคืนเงิน

ที่ MagnetChess ความพึงพอใจของคุณสำคัญสำหรับเรา เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 90 วัน เพื่อให้คุณช้อปกับเราได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

นโยบายคืนสินค้าภายใน 90 วัน

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ

การคืนสินค้าภายใต้นโยบาย 90 วันแบบสมัครใจของเรา มีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและยังไม่ถูกเปิด

• บรรจุภัณฑ์เดิมต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

• ต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 90 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับนโยบายคืนสินค้าแบบสมัครใจของเรา และไม่จำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายแต่อย่างใด

วิธีขอคืนสินค้า

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา พร้อมแจ้งชื่อ-นามสกุล หมายเลขคำสั่งซื้อ และอีเมล

เมื่อตรวจสอบคำขอคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะแจ้งขั้นตอนและที่อยู่สำหรับส่งคืนให้ทราบ

โปรดแพ็กสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมให้แน่นหนา และทำตามขั้นตอนที่ทีมบริการลูกค้าแจ้ง

สำหรับการคืนสินค้าแบบสมัครใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งผลให้คุณทราบ

หากได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 14 วันนับจากวันที่อนุมัติ ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการคืนเงิน

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต เราอาจหักเงินบางส่วน หากสินค้าถูกใช้งานเกินกว่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและทำให้มูลค่าลดลง

สิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อตามกฎหมาย

ลูกค้าในสหภาพยุโรปและเขตอำนาจศาลอื่นที่มีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อตามกฎหมาย อาจได้รับความคุ้มครองเพิ่มเติม รวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อทางไกลที่เข้าเงื่อนไขภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ

ในกรณีที่ใช้บังคับ สิทธิ์เหล่านี้แยกจากนโยบายคืนสินค้า 90 วันแบบสมัครใจของเรา ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าได้เท่าที่กฎหมายอนุญาต และการเปิดบรรจุภัณฑ์ไม่ได้ทำให้สิทธิ์ในการยกเลิกการซื้อตามกฎหมายสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ

หากต้องการใช้สิทธิ์ยกเลิกการซื้อตามกฎหมาย โปรดติดต่อเราภายในระยะเวลาที่กำหนด

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และแนบรูปภาพที่ชัดเจนหรือคำอธิบายปัญหา

เราจะตรวจสอบปัญหาและหาทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจเป็นการเปลี่ยนสินค้า ซ่อม หรือคืนเงิน

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนในอัตราที่สมเหตุสมผลสำหรับคำร้องที่เข้าเงื่อนไขด้วย

สิทธิ์ของคุณตามการรับประกันสำหรับผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องยังคงมีผลตามเดิม

บัตรของขวัญและข้อเสนอโปรโมชัน

บัตรของขวัญและข้อเสนอโปรโมชันเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้

การซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและการเยียวยาอื่น ๆ ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

บัตรของขวัญโปรโมชันหรือบัตรของขวัญฟรีอาจถูกปรับหรือยกเลิก หากการซื้อที่ทำให้ได้รับสิทธิ์นั้นได้รับเงินคืน โดยต้องสอดคล้องกับเงื่อนไขของข้อเสนอและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง เราจะตรวจสอบว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่

สำหรับการยกเลิกตามความประสงค์ของลูกค้าที่อยู่นอกเหนือสิทธิ์ยกเลิกตามกฎหมาย อาจมีค่าธรรมเนียมดำเนินการ 5% ในกรณีที่ชอบด้วยกฎหมายและได้แจ้งไว้อย่างชัดเจนก่อนการซื้อ

เราจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก หากการเรียกเก็บนั้นขัดต่อสิทธิ์ของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว คุณอาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการยกเลิก โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

เราพร้อมช่วยให้ประสบการณ์กับ MagnetChess ของคุณราบรื่นที่สุด