退款政策

在 MagnetChess，您的滿意對我們很重要。我們提供90天退貨政策，讓您購物更有信心。

90天退貨政策

您可以在收到訂單後90天內申請退貨。

依我們自願提供的90天政策辦理退貨，須符合下列條件：

• 產品必須未經使用且未拆封。

• 原包裝必須保持完整。

• 必須在送達後90天內申請退貨。

• 必須提供購買證明。

上述條件適用於我們自願提供的退貨政策，並不限制任何法定消費者權利。

如何申請退貨

如需退貨，請聯絡我們的客服團隊，並提供您的全名、訂單編號及電子郵件地址。

退貨申請經審核後，我們會提供退貨說明及適用的退貨地址。

請用原包裝將商品妥善包好，並依照客服團隊提供的說明操作。

自願退貨的退貨運費由顧客負擔，但法律另有規定者除外。

退款處理

收到並檢查退回的商品後，我們會通知您處理結果。

如經核准，退款將在核准後14天內退回至原付款方式，惟須依適用的消費者法律辦理。

請注意，您的銀行或付款服務商可能需要額外時間處理退款。

在適用法律允許的範圍內，若商品經過超出檢查所需程度的使用，導致價值減損，可能會扣除相應金額。

法定撤回權

歐盟及其他設有法定解約權之司法管轄區的顧客可能享有額外保障，包括在收到訂單後14天內撤回符合資格之遠距購買的權利。

在適用情況下，這些權利獨立於我們自願提供的90天退貨政策之外。顧客可在法律允許的範圍內檢查產品，拆封包裝並不會自動使法定撤回權失效。

如需行使法定撤回權，請在適用的撤回期限內與我們聯絡。

本政策的任何內容均不限制您依適用消費者保護法律所享有的權利。

損壞、瑕疵或錯誤的商品

如果您的訂單送達時有損壞、瑕疵或寄錯，請提供訂單編號，並附上清晰照片或問題說明，聯絡我們的客服團隊。

我們會檢視問題並安排適當的解決方式，可能包括更換、維修或退款。

在適用法律要求的情況下，我們也會為符合資格的申請負擔合理的退貨運費。

您依適用消費者保障規定享有的權利不受影響。

禮品卡與促銷優惠

禮品卡及促銷優惠須遵守其載明的條款與條件。

在適用法律要求的情況下，使用禮品卡購買的商品仍可享有退款及其他補救措施。

若符合資格的購買已退款，任何促銷或贈送的禮品卡可能會被調整或取消，但以符合優惠條款及適用法律為前提。

取消訂單

如需取消訂單，請盡快與我們聯絡。

如果您的訂單尚未出貨，我們會審核是否可以取消。

對於適用法定解約權以外的任意取消，在合法且於購買前已明確揭露的情況下，可能收取5%的行政手續費。

若收取取消費用會牴觸適用的消費者權利，則不會收取任何取消費用。

如果您的訂單已經出貨，您可能需要依照適用的退貨流程辦理。

聯絡我們

如果您對退貨、退款或取消有任何疑問，請提供訂單編號並聯絡我們的客服團隊。

我們隨時樂意協助，讓您的 MagnetChess 體驗盡可能順暢。